Ответы на часто
задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Нажмите кнопку “Заказать”, заполните и проверьте поля с данными, выберите пункт выдачи и нажмите на кнопку “Оплатить”. Произведите оплату с помощью сервиса Яндекс.Касса.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно на сайте с помощью сервиса Яндекс.Касса. или оформить наложенный платеж и произвести оплату при получении.

Как я могу отследить заказ?

Каждой посылке, отправляемой с помощью службы доставки Boxberry, присваивается уникальный трек-номер. С его помощью на сайте Boxberry вы можете отследить свой заказ.

Как я получу заказ?

После оплаты ваш заказ будет передан на доставку курьерской службой Boxberry, после чего вы получите трек-номер для отслеживания. Как только посылка поступит в отделение, вы получите голосовое сообщение, SMS или e-mail и сможете забрать свой заказ. Чтобы получить посылку “лично в руки”, вам нужно оформить заказ на сайте Wilma и, получив трек-номер Boxberry, самостоятельно и за отдельную плату оформить по нему доставку “лично в руки” на сайте Boxberry.

Что делать, если мне не пришло письмо-уведомление о заказе?

В личном кабинете проверьте правильность введенных вами данных или обратитесь в службу поддержки Wilma (в чате или по телефону 8-800-20-188-30).

Как заказать, если моего населенного пункта нет на карте?

В данном случае на сайте Boxberry вы можете выбрать город/крупный населенный пункт, ближайший к вашему, и выбрать в нем пункт выдачи для вашего заказа.

Можно ли изменить состав заказа после его оформления?

Изменить состав заказа после его оформления уже невозможно. Если вы хотите изменить ваш заказ, необходимо сообщить нам о снятии предыдущего заказа и самостоятельно оформить новый.

Как я могу сдать доску на переработку?

Вы можете бесплатно сдать доску на переработку. В чате или по телефону 8-800-20-188-30 сообщите нам о желании сдать доску, а мы сами оформим заявку на приём в пункте Boxberry. Вам останется лишь сдать доску и получить от нас приятный бонус для покупки новой доски.

Можно ли обменять товар после его получения?

Если заказанный товар вам не подошел, вы можете вернуть его обратно и оформить новый заказ с желаемым товаром.

Как я могу отменить заказ?

Для отмены заказа вы можете позвонить по номеру горячей линии 8-800-20-188-30 или написать по электронной почте, указав номер вашего заказа.

Партнер
ВСЕМИРНОГО ФОНДА
ДИКОЙ ПРИРОДЫ.